4.1.1 Kundinnen und Kunden aus der EU, dem EWR und dem Vereinigten Königreich — Gesetzliches Widerrufsrecht

 

Dieser Abschnitt gilt für Kunden, deren Käufe ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der EU, des EWR oder des UK (Großbritannien) begründen. Für berechtigte Käufe haben Sie grundsätzlich das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag ab, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Werden Artikel derselben Bestellung getrennt geliefert, läuft die Frist grundsätzlich ab dem Erhalt des letzten Artikels.

 

4.1.2 So übst du dein Widerrufsrecht aus

 

Um dein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns deinen Entscheid, vom Kaufvertrag zurückzutreten, eindeutig mitteilen. Dafür stehen dir folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

 

Per E-Mail

kexo.info@gmail.com

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Online

Über unser dafür vorgesehenes Online-Widerrufsformular. Dieses Formular ist für Kundinnen und Kunden bestimmt, die ein anwendbares gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten. Es begründet kein freiwilliges Rückgaberecht für Käufe, die nicht unter ein solches gesetzliches Widerrufsrecht fallen. Hier clicken um zum Online-Widerrufsformular zu gelangen. 

 

Du musst keinen Grund für den Widerruf angeben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der entsprechenden Frist absendest.

Wenn du deinen Widerruf über unsere Online-Widerrufsfunktion einreichst, erhältst du per E-Mail eine Eingangsbestätigung, die deine Widerrufserklärung sowie das Datum und die Uhrzeit der Einreichung enthält.

 

4.1.3 Rücksendung deiner Bestellung*

 

Gilt ausschliesslich für Bestellungen, die unter das gesetzliche Widerrufsrecht gemäss Abschnitt 4.1 fallen (EU, EWR und Vereinigtes Königreich). Für andere Kundinnen und Kunden gelten die Bestimmungen in Abschnitt 4.2.

Nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurücksenden.

 

Rücksendeadresse

Unsere Rücksendeadresse befindet sich in der Schweiz und wird nach Kontaktaufnahme mitgeteilt. 
 

Kosten der Rücksendung

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist und du vor dem Kauf darüber informiert wurdest. Bitte verpacke die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung.

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Umgang mit der Ware und Wertminderung

Bitte gehe bei der Prüfung des Kunstwerks sorgfältig damit um. Falls die Kunst/Drucke durch einen Umgang, der über die zur Prüfung erforderliche Handhabung hinausgeht, beschädigt wird oder an Wert verliert, kannst du im gesetzlich zulässigen Umfang für die daraus entstehende Wertminderung verantwortlich sein.

 

4.1.4 Zollformalitäten bei Rücksendungen in die Schweiz

 

Da sich unsere Rücksendeadresse in der Schweiz befindet, müssen Kundinnen und Kunden, die Waren aus dem Ausland zurücksenden, die erforderlichen Zollunterlagen ausfüllen. Bitte kennzeichne die Sendung deutlich als «Rückware» und gib die ursprüngliche Bestellnummer sowie eine korrekte Beschreibung und Wertangabe der Ware an. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden, wie oben beschrieben, von der Kundin oder dem Kunden getragen. Allfällige Zoll- oder Einfuhrgebühren werden gemäss dem anwendbaren Recht behandelt.

 

4.1.5 Rückerstattungen

 

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen einschliesslich der ursprünglichen Standardlieferkosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Zusätzliche Lieferkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden im gesetzlich zulässigen Umfang nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Rückerstattung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Wir veranlassen die Rückerstattung unverzüglich und innerhalb der anwendbaren gesetzlichen Frist, grundsätzlich spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

 

4.2 Kundinnen und Kunden aus der Schweiz und anderen Regionen

 

KEXO bietet keine freiwilligen Rücksendungen oder Umtausche aufgrund eines Meinungswechsels an. Für Kundinnen und Kunden, deren Käufe keinem gesetzlichen Widerrufsrecht unterliegen, besteht keine allgemeine Rückgabefrist von 14 Tagen.

Die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen in Abschnitt 4.1 gelten ausschliesslich, soweit dies nach den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen vorgeschrieben ist.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte.

 

Sollte dein Kunstwerk beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert werden, kontaktiere uns bitte möglichst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter kexo.info@gmail.com.

 

Bitte teile uns deine Bestelldaten mit und sende uns nach Möglichkeit entsprechende Fotos. Wir prüfen dein Anliegen und bieten dir gemäss den anwendbaren Verbraucherrechten eine geeignete Lösung an, beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.

 

4.3 Originalkunstwerke und individuelle Auftragsarbeiten

 

Originalkunstwerke

Bereits bestehende Originalkunstwerke, die online zum Verkauf angeboten werden, unterliegen grundsätzlich den anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrechten.

KEXO bietet darüber hinaus keine freiwilligen Rücksendungen oder Umtausche aufgrund eines Meinungswechsels an.

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Individuelle Auftragsarbeiten und personalisierte Kunstwerke

Kunstwerke, die nach persönlichen Vorgaben oder eindeutig individuellen Gestaltungswünschen einer Kundin oder eines Kunden angefertigt werden, sind grundsätzlich vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen, sofern die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dazu können beispielsweise individuell angefertigte Porträts, Illustrationen oder andere Kunstwerke gehören, die speziell nach den Anforderungen einer Kundin oder eines Kunden gestaltet wurden. Diese Ausnahmen berühren keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten.

 

4.4 Murals und individuell vereinbarte Projekte

 

Murals und andere individuell beauftragte Projekte werden unabhängig von den regulären Onlineshop-Bestellungen vereinbart und richten sich nach den jeweiligen schriftlichen Projektspezifikationen, Offerten und/oder Verträgen. Die Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren des Onlineshops gelten nicht für diese Projekte. Allfällige gesetzliche Stornierungs- oder Widerrufsrechte sowie andere zwingende Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.